Retourbeleid

​Bij Woolly Well is retourneren eenvoudig en duidelijk.

​

Herroepingsrecht

Volgens de Nederlandse wet (Wet koop op afstand / consumentenkoop) heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

​

Uitzonderingen

• Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet zonder kosten worden geretourneerd.

• Producten die beschadigd zijn geraakt door verkeerd gebruik, vallen niet onder het standaard retourrecht.

​

Voorwaarden voor retour

Om uw product te kunnen retourneren, dient u:

• Contact op te nemen met onze klantenservice voordat u het product terugstuurt.

• Het product compleet en in originele staat terug te sturen, inclusief verpakking, documentatie, factuur en eventuele accessoires of cadeaus.

• Zorg te dragen dat het product schoon en onbeschadigd is bij retourzending.

​

Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice via:
   E-mail: info@woollywell.nl

2. U ontvangt van ons de retourinstructies en het adres.

3. Stuur het product veilig verpakt terug.

4. Zodra wij het product ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening of creditcard.

​

Extra informatie

De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.