Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Woolly Well

​

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Woolly Well
KvK-nummer: 87873079
Vestigingsadres: Willem dreesplantsoen 37 1067VE Amsterdam
E-mailadres: info@woollywell.nl
​

Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Woolly Well

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf

• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument

​

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

​

Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Productomschrijvingen en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

​

Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

​

Artikel 6 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

​

Artikel 7 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

​

Artikel 8 – Levering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
De vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

​

Artikel 9 – Herroepingsrecht (Retourneren)

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

Na ontbinding heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, worden alle betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terugbetaald, mits de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Indien de consument slechts een deel van de bestelling retourneert en één of meerdere producten behoudt, worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

De kosten voor retourzending zijn altijd voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

​

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken

• Producten die speciaal op maat of volgens specificaties van de consument zijn gemaakt

​

Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via de contactgegevens van de ondernemer.

De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

​

Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

​

Artikel 13 – Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit verhinderd wordt door overmacht.

​

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.